本帖最后由 早川晴子 于 2021-10-10 10:46 编辑
现在电商行业的游戏论坛竞争逐渐激烈，网店商家除了不断开发新客户，如何留住老客户提高店铺顾客粘性，也是商家需要重视的游戏论坛部分。现在有些电商平台的游戏论坛付费流量越来越贵，在开发新客户这块难度加大了，想要提升店铺销售，可以从留住老客户这块下手。
店铺顾客越多意味着有更多成交订单的游戏论坛可能，顾客对店铺依赖度、信任度高，意味着复购率更高，也就是顾客粘性高。拼多多店铺顾客粘性指商家通过各种营销方法，让顾客持续关注店铺，在店铺多次下单消费。如果顾客粘性高，商家可以减少开发新客户的游戏论坛成本，也不用担心没有客户。拼多多商家可以从以下几方面入手，去提升顾客的游戏论坛粘性。
回复效率
网店也需要服务意识，客服是网店服务的游戏论坛直接体现，在和顾客沟通时需要态度友好，耐心回答顾客提出的游戏论坛问题，沟通要有效率，也就是客服回复率。及时回复，不能让顾客等太久，很可能因为没有及时回复顾客消息，就丢失一单生意。对于顾客来说网购的游戏论坛选择很多，也许几秒钟也不愿意等，就选择其它家的游戏论坛商品了。客服在回答问题时展现出的游戏论坛积极和专业性，可以让顾客感受到店铺的游戏论坛服务意识，产生好感。
售后处理
大部分网购订单都会涉及到售后问题，可能会因为快递、商品自身、客服态度、顾客主观等原因，需要走售后流程来处理。商家不要推卸责任，第一时间与顾客沟通协商，先表达歉意再根据具体情况做出及时处理。对于商品破损或快递丢失，单价低的游戏论坛商品可以直接给顾客退款或补发，避免与顾客发生纠纷，让顾客信任你，才能做好粘性度裂变。
优惠活动
商家发放优惠券或降价等活动，对老顾客来说很有吸引力，能直接促进顾客再次回购。有活动时用短信或私发信息给顾客，对于一些已经收藏商品的游戏论坛顾客来说，促进下单只需要一个契机，优惠券可以直接刺激这类顾客消费。赠送一些小礼品，不论小礼品价格但会让顾客感受到一份心意，获得顾客的游戏论坛信任，吸引下次消费。
做生意老顾客是宝贵的游戏论坛财富，做拼多多网店也是一样的游戏论坛道理，用心去经营维护老客户，建立顾客粘性，客户回购越多店铺后期经营会更加顺利。想要店铺得以长久良性的游戏论坛发展，商家需要储备足够的游戏论坛电商知识，新手商家有不懂的游戏论坛地方，可以咨询智点菁教育，专业的游戏论坛拼多多网店老师一对一指导，提供真实靠谱的游戏论坛网店知识和运营技巧。
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雷达卡
发表于 2021-9-24 15:30:23
提升卡
千斤顶
