[他网络游戏论坛] 35 岁失业，游戏人身不由己

大圣一直在游戏行业做客服相关工作，从执行层爬到管理岗，公司变来换去都没出过科韵路这一片。我和其他朋友因此调侃他是科韵路活化石，见证了这片圣地上的风风雨雨。但现在，大圣在这里的故事，大概已经步入尾声。

这背后体现的，或许也是一代人在游戏行业中的沉浮。

大圣自 2022 年底被裁后，到现在都没能找到一份稳定持久的工作。

其一，他的工作经验，不那么吃香了。现在很多公司在用 AI 来替代普通客服，VIP 客服（服务大 R）倒还在招人。大圣完全理解这样的人力资源侧重：很多游戏的流水，是由 10% 的大 R 撑起来的；特别是行业进入存量时代后，稳住大 R 就变得更加重要。但问题是，他自己没有 VIP 客服的实操经验，也不愿意搞简历造假，所以连面试机会都很难拿到。

其二，他年纪不小，转岗也更加困难。大圣其实想过去做运营，但 89 年生的他，今年已有 35 岁，很多公司不会乐意从零培养一个老游戏人。大圣对此倒没什么抱怨，他说，厂商卡候选人年龄、经验，是常见的，公司招人是为了赚钱，会挑性价比更高的候选人。

其三，除「应聘竞争力下滑」的客观问题，大圣还有主观上「不愿打白工、不愿无效加班」的心理坎儿：

其实去年 6 月，一家游戏公司招他做客服管理，薪资 7K。领导觉得客服工作效率较差，期望大圣能管出效果。但他进去后才发现，整个客服团队人手严重不足，而公司又不愿扩招，效率问题并不好解决。3 个月下来，公司以没管出效果为由，决定延长他的试用期，此外，还通知他额外再加急处理一个流程优化问题。

新的任务，大圣会做，但觉得没必要继续干——没加钱，也没转正，但是加活，那不是打白工吗？于是在待到第 4 个月时离开了。他说，公司给多少钱，他就干多少钱的活，只开几千块的工资，又要管理，又要绩效，又要做一堆东西。对刚入行的年轻人来说，这可能还没那么亏，至少能学到东西，但对他来说真没必要，这些东西他都学过。

谈及老游戏人和年轻人的区别，我问他会不会因为年纪大，考虑到身体问题，扛不住加班。他说不会，自己一直有健身，身体素质还可以；而且如果真有急事需要加班，他愿意干。但那种没啥事、还硬要人留在工位上装加班的文化，他接受不了，觉得没意义，是纯粹的内耗。但让人无奈的是，大圣了解过的公司里，有这种内耗情况的还不少。

我吐槽他是 " 身在曹营心在汉 "，他说他确实挺坑的，在外面转一圈，最后发现自己还是想回游戏行业。理由有两个：

第一，爱玩游戏。

第二，他工作这么多年，对游戏客服工作更熟。仙侠、三国、SLG、MMO、卡牌 …… 这些类型的游戏，大圣都相当熟悉，摸到新游戏后很快就能想清楚，玩家会问客服什么问题，这些问题应当如何解决。但如果踏入一个陌生的行业或领域，大抵得重新开始积攒经验。

为什么游戏人难以跳出去做其他事

想回归想回，但对于 35 岁的大圣来说，坑位实在是太难找。

所以，折腾快 2 年，他现在佛了，不再焦虑地找工作，只是过着规律的生活：早上起床，9 点开始看盘（炒股），看到下午 3 点收盘；接着刷下求职 APP，看看有没有合适的游戏客服岗，有就投，有面试就去；之后打打游戏，听听股市相关的广播；晚上复盘股市，追追剧，一天就这样过去。

在大圣看来，自己的路已经定死：工作经历和年纪摆在这儿，最能让他发挥优势的，还是游戏客服岗；他不想在其他行业从零开始，他的年龄不适合，后续能走到哪一步也没保障。

刚踏入游戏行业时，他并不像现在躺得这么平。

2012，刚毕业的大圣，在机缘巧合下进入游戏行业。他大学读的专业和游戏毫无关系，原计划在老家进事业单位但未被聘用，遂跑来广州散心、找朋友玩。这时身处游戏公司的朋友，鼓励他投游戏行业。大圣寻思自己平常也喜欢玩游戏，就抱着试一试的心理开始在广州游戏圈找工作。

那年是页游发展正旺的时候，但没有页游公司愿意收他。反倒是一家做端游的大厂，给了大圣客服岗位的机会。

不过，大圣在这家公司安逸 4 年后，还是决定离开。他不想干一辈子的执行客服，想爬到管理层，或是转岗去试试其他工作，比如运营、投放等。但这家大厂对人员的上升和调动都限得很死，他看不到希望，只能在其他公司找机会。

大圣说，那会儿自己太年轻，很多规则没搞懂，被社会毒打了一顿。

比如，大圣的第二份工作，就刷新了他对薪资陷阱的认知：当时一家公司在招客服管理，他便顺势跳槽。这个岗位挂的月薪是 5-10k，HR 和大圣说除 5K 的底薪以外，会有绩效，但实际上大部分时间真的就只发底薪，和大圣上份工作的薪资相比，等于腰斩。

虽然钱给得少，导致大圣之前攒的钱几乎被掏空，但好歹是给了他管理的头衔和经验。不过，这件事后，他再也不相信薪资范围区间写得很大的岗位。

这让他对游戏行业又有了新看法：一定要把管理权真正握在手里，绝对不再去外包。

于是，在 2019 年，大圣跳去一家做出海游戏公司，月薪终于突破 1W。他的职业生涯看似已从低谷走出来，但背后却埋着一些隐患：

其一，大圣一直想接触 VIP 客服业务，但在这家公司，该业务是交给海外团队去做的，大圣摸不到。

其二，那时大圣在管理客服之余，还尝试接触了海外投放业务，但他说自己入局的时机不太对。其一是当时出海游戏已经很多，投放更难出效果，投放性价比很不稳定：" 很玄学，随便投的话数据还好一点，自己精心搞的素材，反而数据特别差，想不清楚原因。"；其二，苹果 2021 年开始执行新的IDFA 政策，出海投放雪上加霜。

买量投放确实不好做

随着居家办公、游戏买量成本上升等一系列打击，这家公司最终也在 2022 年底撑不住，破产解散。之后便像前文所说，大圣至今已快 2 年没找到稳定工作。

听完他这十几年的经历，我觉得有些恍惚。我和大圣的一位共同好友评价说，他最难接受的地方在于，大圣并不是因为沾染赌博或高利贷把自己祸害到这个地步的，他只是按部就班地做好自己的客服工作，也把客服这事做出经验、干到管理岗，结果最后就落到现在这种境地。

或许，在一个千变万化的行业里，仅仅做好本分工作，就是一种会被淘汰的落后。

大家正通过立交上的人行道离开科韵园区

03 选错一条路，路子就会无限窄

大圣坦言，和同龄游戏人相比，他混得不好，甚至可以说是混得差的。至于为什么，他说，可能是因为自己很多路没选对。

首先，干客服十多年，这条路本身就有问题。客服更适合当个启蒙跳板，让年轻人往运营等其他岗位去转。

只是 2016 年从第一家大厂出来时，大圣不愿意去应聘薪资更低的运营助理岗（那时他还没预见到自己第二份客服工作薪资会被腰斩），又已经错过低门槛招运营的时期、无法应聘正式运营岗，便不了了之。

他说，如果当初自己选择降薪先从运营助理开始干，现在可能已经爬到正儿八经的运营岗。

回看这段经历，大圣说，或许自己当时应该干个 1-2 年就跳槽，多试试其他公司、其他岗位。

他还补充说，待在大厂并不完全是好事，可能存在「温水煮青蛙」的问题：眼下看着可能薪资待遇还不错，一说自己在大厂上班好像也挺牛逼，但在公司内部没有太好的上升或转岗机会，一个人的发展会被卡死，等离开时才发现，自己除了手头干过的螺丝钉活儿以外，其他什么都不会。

大圣最早报班学的是大数据分析，学会之后去应聘相关岗位却被拒，因为仅是学过、会做，并不能证明什么，没做过相关岗位，公司就不会要；运营同理，他自己学了很多运营术语，但没做过运营，对这些知识的理解还是会差很多，且在零经验的状态下求职就是会吃瘪。

近期 AI 愈发强大后，大圣也觉得，学习各种技能的动力在减退：他英语不算特别好，但 AI 就能干翻译的活儿；他不会编程，AI 也能干 …… 大圣有点拿不准，自己在学、或者想学的东西，AI 会不会抢先学？那再学的话，究竟还有什么意义？

此外，大圣还提出一个生活上的经验教训：不要和价值观、目标不统一的人谈恋爱。

他说，自己原本想着和女友互相监督、共同进步。想法很美好，但实际情况是，下班回家两人就是吵架、内耗。

2022 年底，大圣被裁，同时分手。他带着自嘲的语气说：" 早知道是这样，当时就不谈恋爱了。毕竟两个人在一起不是相互消耗，更多的是在这个艰难的环境下生存、活下去，变成更好的自己。如果不能，不如早些放手。"

当然，事后再聊这些，会显得有些马后炮。当时站在人生十字路口的大圣，不一定能分清哪条路是对的；没人敢打保票，如果他选择其他路，是会飞黄腾达，还是会殊途同归、落到和现在差不多的境地。在他看来，单凭自己，本身就很难找到正确的路：" 从学校出来如不遇贵人，靠自己摸爬滚打，选错一条路，路子就会无限窄了。"

它算是见证了许多科韵路人的来来去去

04 再不济，总有办法可以活下去

平心而论，听大圣讲这些话，我自己都不由得感觉发慌。不过奇怪的是，明明大圣才是目前身处「35 岁危机」的当事人，他却显得比我更从容、放松。

虽然十几年的青春已砸进科韵路这一带，他却说，自己对科韵路这三个字不抱有任何特殊的情感，不爱也不恨。

其一，他觉得本身就没有多少人、多少公司能长久地留在科韵路。在这片区域兜兜转转，大圣见到的仍多为年轻人，35+ 岁还在科韵路干的老游戏人，占比不大；很多公司也无法在科韵路长留，有破产解散的，也有为了降本增效搬走的，毕竟现在番禺、鱼珠、万胜围等地房租更便宜。

就像这一片的餐馆，关了开开了关，早就已经换过几轮。

其二，对大圣来说，科韵路只是他积累资本的一个节点。虽然积累得不多，但还是够用的。我一开始对这事感到怀疑，毕竟他提到的几段工作，薪资都不算很高——直到大圣打开支付宝（为方便记账，他花钱只用支付宝），展示了他 2023 全年仅 2W 多的开支。

在节俭之余，大圣还尝试通过炒股来改善生活。他说自己在 30 岁时想通了，打工就为挣钱，既然工作越来越难找，那不如干脆去炒股——炒股不卡经验也不卡年龄，只要参与者自己认清风险、有自己扛后果的觉悟就行；它甚至不要求办公地点，钓鱼、爬山都可以炒。

他没通过炒股暴富，中间还亏过，但好在总体收益是正的。大圣最早是在 2020 年开始接触 A 股，不过当时因为日常要忙工作，没法一直盯盘，赔了钱，失业后才把更多注意力放到炒股这边。他说自己没看过炒股相关的书，倒是为此看过不少孙子兵法、道德经等探讨人性和情绪的经典书籍，因为股市就是在无限放大心理博弈，所以看股不能只看技术面（k 线和均线等）和基本面（市盈率等），还得看情绪，也就是人的贪婪面。

大圣对炒股的钻研，让我有些担心：哪天钱赔光了怎么办？他却说，自己知道炒股有风险，也觉得炒股不适合所有人，特别是容易上头的人：" 上头会变成赌狗，赌狗容易陷进去。"；倘若哪天自己真把钱亏没了，他会找其他方法积累资金，比如去快餐店端端盘子，攒个过万元，再继续炒股。

再不济，大圣也觉得，总有办法可以活下去。

一方面，他认为，现在很多人之所以过得不幸福，除客观可能存在的困难以外，也可能是因为主观上追求得太高，但努力很久都够不到心中的槛。不如换个角度，把标准放低、眼光打开一些，去想想怎么在有限的条件下，让自己的生活过得更舒适。

大圣年轻时拜师学过太极拳、五禽戏，虽然现在动作肯定有些生疏，但基本功还在，以后或许可以去广场上带带操，养生为主；他这些年时不时会在周末带团爬山、出游，以后要是想做户外旅行的业务，可能也有机会。

另一方面，大圣说，现在国内治安稳定，好心人也不少。其实生活，或是一些看起来很难办的事情，可能实现成本并没有大家想的那么高。他前不久就在网上刷到一个视频：一位大哥推着三辆三轮车，从北京徒步去西藏，一直有好心人帮他购置生活用品、提供伙食。

所以，大圣现在觉得，如果只是为了过得开心，狠狠打工、卷死同事也卷死自己，并不一定能得到想要的结果；去做自己想做的事情，可能也不一定需要那么多钱。

05 浪潮中的游戏人，很多时候都身不由己

除认清客观现实、调整自己对钱的预期以外，大圣还觉得，现在的游戏人，应该学会和自己和解，而不是把所有的不幸、痛苦，都归因到自己头上。

最近这两年，道教文化、「道系青年」讨论热度变高。在他看来，就是一种心态转换——越来越多人，在调整自己的心境。大圣说，其实大家要调整的方向很简单：" 把周围所有能怪的东西，全都怪一遍，但千万不能怪自己。"

拿游戏行业举例，为什么老有人干得累兮兮、苦巴巴的？大圣说，因为总有人想着怪自己，觉得是因为自己态度不行、不够努力、能力有限，所以才找不到工作。

其实我听完大圣讲这十几年的经历，也会下意识觉得他是在懊悔自己做得不好、选得不对。没成想大圣最后却说，这事和他关系不大，只是行业发展到这个境地了——破产、裁员，这是行业变动的结果，身处浪潮中的游戏人，很多时候都身不由己。把天、地、人全怪过一遍后，大圣总结说，这是行业的问题，不是他的问题：" 所以我心情很好。其实你能把事情看开，做什么都会感觉是顺的。"

大圣的话让我沉默许久：究竟他是真的把人生看透、大彻大悟了，还是说他只是在困境和动荡之中，为了让自己适应环境，而不得不做出这些妥协和自我安慰 …… 我想，等自己到同样的岁数，或许会对这番话有新的理解。

让我印象最深的是，临别时，他突然冷不丁感慨说：" 哎呀 ~ 能找到工作最好，还能再攒攒钱，在广州再吃吃逛逛。" 大圣或许已经在心里做好最坏的打算——找不到工作就回老家，但他心里那盏灯真的彻底熄灭了吗？或许没有，只是，这盏灯还能亮多久，早就已经不是大圣自己说了算的了。