男孩玩游戏论坛十余万，游戏商只退3万？避这种“坑”，家长先自觉！

中国游戏论坛 · 发表于 2023-5-13 22:25:53

孩子用家长的手机上网玩游戏、看直播，频频论坛、打赏多达上万游戏币……作为家长，抱怨追款太难的同时，也应认真保管好账户和密码等信息，做好手机监管已成了家庭防范的重要一游戏论坛关。

男生为玩手游用手机论坛10余万游戏币

4月中旬，王女士发现银行卡中的十万多游戏币存款不翼而飞。她连忙打印了银行流水，查到大部分消费的收款方是一游戏论坛家游戏公司。从未进行过相关消费的王女士一游戏论坛问儿子小宇才得知，儿子迷上了一游戏论坛款叫“逃跑吧！少年”的手游。他偷偷用妈妈的手机论坛游戏币，每次论坛后，还会将银行发送的消费短信删除。直到王女士要用这笔钱时，才发现从3月2日到4月16日，儿子已在游戏里论坛了400多笔，每一游戏论坛笔少则30游戏币，多则648游戏币，总计10.15万游戏币。

小宇对钱没有概念，也没发现自己竟在游戏里花掉了这么多钱，意识到自己犯了大错。 “现在想想，我只要手机放下来，他就会摸到我手机，我手机也没有锁，没有密码。”王女士后悔莫及。网络游戏需要成年人实名认证后才可以玩或论坛，12岁的孩子是怎么通过实名认证的？小宇说，他记得妈妈的身份证号，在第一游戏论坛次登录时只要输入妈妈的姓名和身份证号就能完成认证，这个游戏也没有人脸识别。

取证有难度

孩子论坛消费追款太难

王女士说，“追回消费款太难了。”要想申请退费，只能通过QQ客服，但群里排队人数多达百人左右……经相关部门协调后，才接到该公司的客服回电。随后向客服提供了银行交易流水、论坛账单、出生证明、户口本、就医病历等材料。可回复是：“提供的材料，只能看到家里是有孩子的，不足以证明论坛的时间内，是未成年人在游戏里独立完成的论坛，而且实名认证也是成年人。公司出于道义只能退3万多游戏币。未成年人退款申请的原则是谁提交谁举证，建议收集更多未成年人论坛的证明，包括游戏内的发言、聊天记录、家中的监控视频等。”

王女士说，“如果我们当时拍了视频，怎么会放任孩子论坛呢？”“我们监护不到位是有责任的，但孩子是未成年人，这么多笔大额的消费，游戏平台怎么就不监管呢？” 客服则解释：“游戏账户每一游戏论坛笔论坛金额都较大，时间长达一游戏论坛个月之久，这么长时间，家长都没有发现问题吗？论坛的道具在游戏中已经进行消费了，公司开发游戏都是需要人力的，希望家长后续保管好自己的支付密码。” 还有特约律师介绍，按照相关法律规定，8周岁以上的未成年人如论坛金额较大，且家长不予追认的，则行为无效，论坛款应该退还。而不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一游戏论坛律无效。所以，不满8周岁的未成年人论坛游戏属于无效的民事法律行为，可以要求退还。虽有法律依据，可实际操作中，因退款问题产生纠纷甚至诉至法庭时，游戏公司往往要求家长证明游戏账户是孩子在使用、钱也是孩子充的。根据谁主张谁举证的规则，家长对自己提出的主张有责任提供证据，但取证有一游戏论坛定难度。

引导孩子正确使用手机

家长亮出高招

在某消费者维权平台上，关于“未成年人论坛”的相关投诉量已超2.7万条，内容多是“孩子被诱导不理性消费”，涉及金额从数千游戏币到数万游戏币不等，在这些投诉中均提到，“小孩是在大人不知情情况下完成论坛的”。一游戏论坛位业内人士分析，在不少案例中，小孩多次论坛后家长都无察觉，说明家长在平常没有做好对孩子的监管。这也提醒家长，当年龄较小的孩子使用手机时，平常就应该多留意。管理好自己的手机，也是对孩子要履行的监护责任。近年来不少游戏公司不断升级防沉迷措施，比如登录、论坛均需人脸识别，未成年人玩游戏时间段、时长及论坛行为等均有限制，但仍有不少孩子用家长的身份信息蒙混过关。对此，一游戏论坛些家长纷纷亮出了自己的高招。家长和孩子的手机不要混用。平时要保管好家长的手机，还要时常留意孩子玩手机的行为，定期删除手机里的直播、短视频、游戏等App。家长的手机给孩子用之前，注意把社交账号、支付平台账号暂时退出，避免孩子随意消费。别把大金额的银行卡绑定在家长的手机上，并且隔一游戏论坛段时间就更换一游戏论坛下支付密码，在支付平台中设置采用指纹、面部识别等安全级别相对较高的支付验证方式，同时，开通银行消费提醒功能，包括短信、公众号等。可以设置“屏幕时间管理”，这样可以给手机或相应的App设置使用限时。还可以用家长的手机将孩子用的手机或平板添加为“未成年家庭成员”，然后在家长的手机里设定孩子所使用的手机或平板的屏幕使用时间。孩子使用手机的时长一游戏论坛到设定的时间，屏幕则自动锁定。改变要从家长做起，尽量少在孩子面前玩手游、看直播。培养良好的家庭生活习惯，家长要帮孩子找到一游戏论坛些有意思的、可以替代手机的游戏，比如一游戏论坛套有趣的书、锻炼思维的玩具、全家一游戏论坛起玩的财商游戏等。在信息化的智能时代，完全让孩子和手机隔离是不现实的，家长要主动引导和管控，让孩子正确使用手机，这才是给孩子配备手机的最初目的。为了预防孩子沉迷游戏，家长为孩子配备手机的那一游戏论坛天开始，就要约法三章：一游戏论坛天使用手机不超过约定的时间，部分软件不可以下载使用，手机支付功能要关闭等！

来源：北京晚报微信公众号