2022上半年全国消协受理网络游戏投诉同比增长约22.26%

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发表于 2022-8-2 16:58:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

北京商报讯（记者卢扬韩昕媛）8月2日，中消协发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，上半年，精神层面消费投诉增多。其中，网络游戏相关问题也日益凸显。
2022年上半年，全国消协组织受理网络游戏投诉18075件，同比增长约22.26%。消费者投诉的主要问题有：游戏论坛一是网络游戏运营商诱导论坛消费。如虚标道具、卡牌等中奖概率，夸大活动效果，诱导消费者论坛。二是网络游戏运营商擅改游戏商品特性。如网络游戏运营商未经消费者同意，擅改游戏道具、服装、武器等的属性参数。三是未成年人论坛退款难。如未成年人利用家长手机注册游戏账号进行网络论坛消费，引发高额游戏论坛退费纠纷。四是网络游戏运营商公告停服后续处理不当引发纠纷。如有的网络游戏运营商公告停服后，强迫玩家接受不合理补偿措施，并声称将删除玩家账号、数据等。五是网络游戏涉及多方主体，消费者遭遇维权难。

【来源：北京商报】

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